Kundendeeskalation als Vertriebsinstrument

Kundendeeskalation als Vertriebsinstrument.
Managen Sie professionell kritische Situationen und nutzen Sie diese für Ihr Folgegeschäft.

Sie pflegen Ihren Dienst am Kunden? Hervorragend.

Kommt es vor, dass Sie im Kundendienst mit Reklamationen konfrontiert sind?
Wie steht es mit der Effizienz innerhalb Ihres Kundendienstes?
Wussten Sie eigentlich, dass der Service am Kunden eigentlich nichts anderes ist als guter und zielgerichteter Vertrieb?
Können Sie sich vorstellen, dass ein Kunde Sie nicht mehr verlässt, wenn Sie ihn in einer kritischen Phase gewonnen haben?
Folgegeschäft aus einer Reklamation? Geht das?

Wir möchten Sie einladen Ihrem Servicepersonal Erkenntnisse und Instrumente an die Hand zu geben, die es befähigt effizient und zielorientiert Kundenservice zu betreiben. In gemeinsamer Arbeit werden Methoden zur effizienten Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen vermittelt. Ziel ist die Kundendeeskalation, denn hier liegt der Schlüssel zum Erfolg.

Die Reklamation als Chance zum Erfolg? Testen Sie uns und Sie werden es erleben.

Unser Angebot eignet sich für:

Callcenter (In-/Outbound)
Vertriebsinnen- und Außendienstdienst
Dienstleistungs- und Servicepersonal